“別走這么急，看著腳下！”1月15日晚上8點(diǎn)30分，寒風(fēng)凜冽，吹得人臉生疼。在前往中鐵九橋社區(qū)的小路上，國(guó)網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司員工方志強(qiáng)快步前行，他和同事要到獨(dú)居老人付月紅家中，檢修老人家壞掉的燈泡。這是他們晚上幫忙檢修的第3戶(hù)老人。
春節(jié)前，獨(dú)居老人使用取暖設(shè)備頻繁，方志強(qiáng)總是第一時(shí)間趕到老人家中處理用電問(wèn)題。近段時(shí)間，氣溫持續(xù)降低，夜間走訪(fǎng)的難度也隨之增加。寒風(fēng)中，他穿梭在社區(qū)的巷弄之間，確保老人們能夠溫暖過(guò)冬。
“臨近春節(jié)，中鐵九橋社區(qū)各家各戶(hù)來(lái)來(lái)往往拜訪(fǎng)的親戚朋友絡(luò)繹不絕，我們根據(jù)電力大數(shù)據(jù)報(bào)告，精準(zhǔn)入戶(hù)，解決居民尤其是老年居民的家庭用電問(wèn)題，保障各家各戶(hù)過(guò)節(jié)期間的用電安全”。方志強(qiáng)說(shuō)。方志強(qiáng)參加工作已有15年，管轄著27臺(tái)公變臺(tái) 區(qū)和3475戶(hù)用電客戶(hù)，覆蓋兩區(qū)三鄉(xiāng)鎮(zhèn)八村社，每一次及時(shí)上門(mén)排除故障，加深了與老人的情感，深受居民贊譽(yù)和信賴(lài)。
“電插板老化了，電視機(jī)插頭插在上面總是看不了電視，幸好有你們幫我修好了，可以安安心心看春晚了！中鐵九橋社區(qū)居民葉增華高興地說(shuō)。為保障老人安全可靠用電，方志強(qiáng)常態(tài)走訪(fǎng)關(guān)懷，特別是關(guān)注老年居民的生活需求，了解其用電需求和潛在問(wèn)題，并隨身攜帶小記事本記錄客戶(hù)訴求。建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)檔案、全程跟蹤服務(wù)以及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶弱勢(shì)群體，確保用電需求得到滿(mǎn)足。
”老人一個(gè)人在家，長(zhǎng)時(shí)間不去看看我不放心。“方志強(qiáng)說(shuō)。他每天晚上都要查看臺(tái)區(qū)負(fù)荷情況，并在負(fù)荷高峰期對(duì)臺(tái)區(qū)、線(xiàn)路開(kāi)展測(cè)溫巡檢。每逢春節(jié)，方志強(qiáng)都會(huì)堅(jiān)守一線(xiàn)，用心守護(hù)大家的亮堂年。新港供電所所長(zhǎng)王賢忠說(shuō)：”方志強(qiáng)在工作中總是不放心，但是從未出現(xiàn)任何問(wèn)題。“”我時(shí)時(shí)不放心，才能讓客戶(hù)處處安心。“方志強(qiáng)笑著說(shuō)。（黃家駿 ）
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