“讓每一戶村民都能溫暖過冬，是我們的責任。”近期隨著氣溫持續(xù)下降，鄉(xiāng)村地區(qū)冬季取暖需求日益迫切。10月12日，國網(wǎng)豐寧縣供電公司石人溝鄉(xiāng)供電所組織專業(yè)工作人員深入轄區(qū)各村組內(nèi)的電采暖用戶家中檢查設備運行情況，用“電力溫度”筑牢民生保暖防線。
為提升服務效率，積極響應當?shù)鼐用袂鍧嵢∨枨螅瑖W(wǎng)豐寧縣供電公司全面優(yōu)化電采暖報裝服務流程，變“坐等申請”為“主動服務”。供電所營業(yè)廳開設了電采暖報裝專屬咨詢窗口，由業(yè)擴專工提供專業(yè)解答。此外，還通過微信服務群、朋友圈等方式，及時向用戶推送報裝流程、安全用電常識、電價信息等，讓用戶全程無憂。針對部分老年村民、行動不便群體，供電所開通“暖心服務通道”，安排專人上門對接需求，優(yōu)先完成電采暖安裝工作。
“王大哥，聽您說今年想使用空氣能取暖，您有報裝需求嗎？”對于有報裝意向的居民，臺區(qū)經(jīng)理提前介入，提供上門勘查服務，初步確定供電方案可行性，避免用戶“多頭跑、反復跑”。組織各供電所臺區(qū)經(jīng)理深入所管理轄區(qū)，開展電采暖電價政策宣傳，現(xiàn)場解答居民關于電價優(yōu)惠、設備選型、安全用電等方面的疑問。
針對電采暖用電負荷特點，結(jié)合冬季電采暖用電特點和需求，國網(wǎng)豐寧縣供電公司提前對轄區(qū)配電線路、變壓器等設施進行巡檢維護和升級改造，確保電網(wǎng)承載能力。同時，組織供電所對各自所管轄的臺區(qū)開展“拉網(wǎng)式”排查，入戶為電采暖用戶提供用電安全檢查服務，杜絕安全隱患，對用電線路、設備進行特巡，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，提高供電可靠性。
截至目前，國網(wǎng)豐寧縣供電公司已為70余戶村民完成電采暖設備安裝與線路改造，排查整改用電隱患8處。下一步，國網(wǎng)豐寧縣供電公司將增加電采暖用戶區(qū)域內(nèi)線路的巡視、測溫頻次，密切關注電采暖用戶負荷變化，為電采暖用戶溫暖過冬保駕護航。（鮑雨濛 崔曉松）
責任編輯： 江曉蓓
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