“大叔，家里用電有沒有啥問題?我們馬上給你解決。” 5月7日，國網(wǎng)汾陽市供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展大走訪活動，切實了解客戶需求，解決用電難題，以實際行動提升供電服務(wù)水平，為轄區(qū)居民和企業(yè)安全用電保駕護航。

此次大走訪活動旨在深入了解客戶的用電需求和實際困難，走訪過程中，工作人員與客戶面對面交流，傾聽他們的用電訴求和意見建議。對于居民客戶，詳細了解他們的用電習(xí)慣、用電設(shè)備使用情況，同時宣傳安全用電知識，幫助客戶排查用電安全隱患。對于企業(yè)客戶，走訪小組深入了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和用電需求，為企業(yè)提供個性化的用電解決方案，助力企業(yè)降低用電成本，提高生產(chǎn)效率。

針對走訪中收集到的問題和建議，該所建立了詳細的問題臺賬，明確責(zé)任人和整改期限，確保問題得到及時解決。對于能夠當場解決的問題，工作人員立即進行處理;對于需要協(xié)調(diào)解決的問題，該所積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，加快問題解決進度。同時，定期對問題整改情況進行跟蹤回訪，確保客戶的滿意度。通過此次活動，共走訪客戶100余戶，收集客戶意見建議5條，解決用電問題16個。

下一步，汾陽公司將以此次大走訪活動為契機，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。同時，將進一步加強與客戶的溝通與交流，及時了解客戶需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的電力保障。(馬鈺)