近日，2026 世界人工智能大會(WAIC)在上海舉辦，京東以“AI 進入物理世界”為核心主題，集中展出具身智能、大模型及多行業(yè)規(guī)模化AI落地成果。大會同期專題論壇上，埃森哲重磅發(fā)布了《2026 中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》，京東政企業(yè)務(wù)“業(yè)采融合”模式入選報告6大標(biāo)桿案例，以AI驅(qū)動采購數(shù)字化實踐獲國際權(quán)威咨詢機構(gòu)認(rèn)可。

本屆WAIC聚焦AI智能體落地應(yīng)用，AI從基礎(chǔ)交互轉(zhuǎn)向全流程自主作業(yè)，成為企業(yè)數(shù)字化價值增長核心引擎。埃森哲已連續(xù) 9 年追蹤國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型進程，本次深入研究了高科技制造、汽車與工業(yè)制造、消費品與零售、醫(yī)藥、新能源、化工、保險與銀行、軟件與平臺等8個行業(yè)的160家中國企業(yè)，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級提供參照體系。

報告調(diào)研顯示，超6成企業(yè)已上線AI輔助工具與智能知識體系，但規(guī)模化落地仍面臨成本、架構(gòu)、治理多重難題。報告同時提出，采購是企業(yè)數(shù)字化改造最優(yōu)切入端口，依托AI打通采購與業(yè)務(wù)全鏈路，是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型價值兌現(xiàn)的關(guān)鍵路徑。

順應(yīng)數(shù)智采購4.0發(fā)展趨勢，京東政企業(yè)務(wù)率先提出“業(yè)采融合”創(chuàng)新模式，即在政企運營過程中，充分運用數(shù)智技術(shù)，構(gòu)建采購生態(tài)，推動實現(xiàn)采購與核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)深度協(xié)作、有機融合的一種新型管理模式。其核心在于打破采購與業(yè)務(wù)之間傳統(tǒng)職能邊界、打破采購體系的外部邊界，通過流程、數(shù)據(jù)和目標(biāo)的深度協(xié)同，加速破解政企采購“價格、質(zhì)量、效率”不可能三角，全面向“成本、效率、體驗”黃金三角轉(zhuǎn)型。

報告節(jié)選

今年3月，京東依托自研Joy AI大模型及十余年政企采購場景積累，正式發(fā)布政企采購AI智能體“AI采購管家”。該智能體深度嵌入京東慧采、京東企業(yè)購、京東內(nèi)購等核心產(chǎn)品，打造超40個AI+采購場景化落地應(yīng)用，驅(qū)動政企采購端核心指標(biāo)實現(xiàn)突破性優(yōu)化——訂單處理效率提升200%、采購成本下降30%、合規(guī)風(fēng)險識別率提升至95%，目前服務(wù)超過20萬家企業(yè)。

如果說“業(yè)采融合”定義了方向，AI則是讓這一方向得以實現(xiàn)的關(guān)鍵力量。“AI采購管家”核心能力層封裝采購、財務(wù)、法務(wù)等專業(yè)能力，可替代80%重復(fù)工作;場景應(yīng)用層覆蓋采購全鏈路10大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將清單處理、比價等關(guān)鍵流程的效率大幅提升，直接解決企業(yè)具體采購問題，比如“AI清單智選”把清單處理從“小時級”壓到“分鐘級”，“智能比價盒子”讓比價效率提升70%，“AI智能報告”10分鐘生成福利活動復(fù)盤。

截至目前，京東服務(wù)超1000萬活躍企業(yè)客戶，覆蓋90%以上在華世界500強、95%中國民營500強及近70%專精特新企業(yè)。

在汽車制造領(lǐng)域，京東政企業(yè)務(wù)攜手長安汽車積極探索行政辦公、員工福利、汽車營銷、工廠生產(chǎn)等場景的業(yè)務(wù)合作，于2025年初正式上線積分商城項目，并將合作觸角延伸至工業(yè)品、商旅外賣、工裝基建等領(lǐng)域。在能源礦產(chǎn)領(lǐng)域，京東政企業(yè)務(wù)為金誠信礦業(yè)定制解決方案，整合其復(fù)雜的項目采購與運營物資需求，通過接入京東慧采平臺形成了集團統(tǒng)一的數(shù)智化采購入口，并在采購計劃、商品供應(yīng)、履約售后等環(huán)節(jié)，為金誠信提供智能化采購分析指導(dǎo)，幫助其實現(xiàn)業(yè)務(wù)效率全面提升。

山東能源集團是省屬大型能源國企，從2019年開始就與京東開展數(shù)字化采購合作，合作范圍從早期數(shù)字化采購逐步發(fā)展至綜合能源、數(shù)字化升級、供應(yīng)鏈服務(wù)、職工服務(wù)、社會責(zé)任等多個領(lǐng)域，從單點業(yè)務(wù)對接邁向體系化、生態(tài)化協(xié)同，與京東共同探索出一條可復(fù)制、可推廣的能源國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)采融合發(fā)展新路徑。目前，雙方合作規(guī)模已突破10億元，采購額京東占比已達(dá)90%以上，實現(xiàn)近20萬職工、全服務(wù)場景100%覆蓋，職工滿意度達(dá)到99.9%。

此次入選埃森哲權(quán)威報告，意味著京東“業(yè)采融合”模式成為全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿范式。下一步，京東政企業(yè)務(wù)將持續(xù)深化AI+采購融合創(chuàng)新，以多元化優(yōu)商優(yōu)品供給、數(shù)智化采購平臺支撐、全場景服務(wù)覆蓋能力、全國性物流履約網(wǎng)絡(luò)及全鏈路合規(guī)治理體系等一體化服務(wù)生態(tài)，釋放“AI+采購”的全鏈路價值，讓采購更加陽光、高效、低成本。