2月10日，為扎實落實國家電監(jiān)會居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動的具體要求，陜西省電力公司成立專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，打造95598光明服務(wù)工程”和“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，量化目標，切實保障人民群眾用電需求，進一步鞏固提升供電服務(wù)水平。

陜西公司將在專項行動中重點加強電網(wǎng)建設(shè)與改造、直抄到戶、有序用電、停限電及故障搶修、計量收費、業(yè)擴報裝、群眾投訴、行為規(guī)范、主題活動、示范點創(chuàng)建等十項工作。計劃三年內(nèi)完成600個城市低壓臺區(qū)改造，其中2012年完成200個臺區(qū)改造工作。2012年底農(nóng)村電網(wǎng)改造覆蓋面達到99%，建成咸陽秦都區(qū)、渭南臨渭區(qū)、銅川宜君3個新農(nóng)村電氣化縣（區(qū)），建成1個國家電網(wǎng)公司“科技進步先進(縣)供電企業(yè)”。按期完成全部12.85萬戶農(nóng)村“低電壓”治理。力爭2012年促請政府出臺新建居民小區(qū)供配電設(shè)施配套費政策、老舊小區(qū)“戶表”改造支持政策，實現(xiàn)新報裝居民小區(qū)全部直抄到戶，加快推進老舊小區(qū)一戶一表改造，2013年完成城區(qū)、城郊一般合表居民戶“戶表”改造，三年內(nèi)實現(xiàn)居民“戶表”率明顯提升。爭取政策支持，對列入有序用電預(yù)案的客戶，全部安裝230M負控終端，做到分級控制。嚴格兌現(xiàn)“十項承諾”，明確承諾指標責任分工，細化考核量度，確保承諾兌現(xiàn)。同時，加大項目和資金支持力度，超前完成渭南蒲城縣居民用電服務(wù)質(zhì)量示范點創(chuàng)建工作。