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國(guó)網(wǎng)灤南縣供電公司：強(qiáng)化臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任監(jiān)督

2025-11-06 11:15:22 中國(guó)能源網(wǎng)
為進(jìn)一步壓實(shí)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任，提升供電服務(wù)水平，11月3日，國(guó)網(wǎng)灤南縣供電公司紀(jì)檢工作人員深入安平小區(qū)四號(hào)公變臺(tái)區(qū)開(kāi)展供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理屬地服務(wù)卡片張貼情況的核查工作。此次行動(dòng)不僅對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度與廉潔從業(yè)情況進(jìn)行了全面了解和監(jiān)督，還通過(guò)“問(wèn)宣傳、查覆蓋、看實(shí)效”的方式，確保便民服務(wù)舉措真正落到實(shí)處。
 
此次督導(dǎo)工作采取明察暗訪和現(xiàn)場(chǎng)走訪相結(jié)合的方式，對(duì)8個(gè)供電所的91名臺(tái)區(qū)經(jīng)理履職情況和服務(wù)卡片張貼情況進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督。督導(dǎo)組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取客戶、與客戶走訪交流等方法，排查臺(tái)區(qū)經(jīng)理是否存在違規(guī)行為，深挖供電服務(wù)領(lǐng)域不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題，并深入了解客戶是否通過(guò)服務(wù)卡片成功解決用電疑問(wèn)或報(bào)修需求，收集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)建議，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，助力服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
 
下一步，國(guó)網(wǎng)灤南縣供電公司紀(jì)委將持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)監(jiān)督模式，創(chuàng)新監(jiān)督方式和機(jī)制，加強(qiáng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理廉潔從業(yè)教育和日常監(jiān)督，推動(dòng)供電服務(wù)更貼民心，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度和信任感，為構(gòu)建和諧供電環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（安陽(yáng)）



責(zé)任編輯： 江曉蓓