據(jù)國家郵政局消息，經測算，2026年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為444.4，同比提升0.3%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為582.5，同比提升1.9%;服務質量指數(shù)與發(fā)展能力指數(shù)分別為658、219.7，均與去年同期基本持平;發(fā)展趨勢指數(shù)為63.4。4月，行業(yè)運行平穩(wěn)提質，綜合保障能力增強，產業(yè)協(xié)同深度賦能，民生服務高效便捷。

圖1 2024年4月至2026年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)

4月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為582.5，同比提升1.9%。從分項指標看，4月快遞業(yè)務量預計同比增長1.7%左右，快遞業(yè)務收入預計同比增長2%左右。4月，快遞企業(yè)持續(xù)深耕農產品寄遞，助力春茶、春果、春筍等高效直達餐桌，護航芍藥、牡丹等鮮花熱銷海內外，有效暢通農村產業(yè)振興之路、農民致富之路。

4月，服務質量指數(shù)為658，與去年同期基本持平。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為84.7分，重點地區(qū)72小時妥投率預計為86.3%。行業(yè)加快新裝備新技術應用，推動服務質量持續(xù)提升。一是科技智慧深度賦能。快遞企業(yè)在多地加大無人設備投用力度，推動機器狗、無人車、無人機等智能裝備下沉春茶、水果等產區(qū)，有效彌補農村地區(qū)、高海拔地區(qū)物流短板，通過倉配聯(lián)動、運力共享、構建“冷運專線+高鐵+航空”聯(lián)運體系，有效發(fā)揮新技術、新模式組合優(yōu)勢，保障農特產品夕發(fā)朝至、全程鎖鮮。二是末端服務創(chuàng)新升級。快遞企業(yè)在深圳探索無人車夜間遞送，在山東開展“地鐵+快遞”試點，打造全天候、立體化末端服務體系，持續(xù)提升同城作業(yè)效率，推動城市物流高效發(fā)展。快遞企業(yè)不斷拓展便民服務場景，聯(lián)合機場、車站、酒店等場所優(yōu)化行李寄存寄遞、存轉寄等一站式服務，為旅客打造無憂出行新體驗，助力釋放文旅服務消費活力。多地開展車牌證照寄遞送達，通過“線上申請—后臺審核—快遞送達”一站式服務，助力提升政務服務便捷度與城鄉(xiāng)居民滿意度。三是綠色低碳深入推進。快遞企業(yè)堅持將低碳環(huán)保、循環(huán)復用理念融入寄遞服務全流程，持續(xù)加大綠色包裝研發(fā)投入，規(guī)模化推廣應用周轉箱、循環(huán)箱等可循環(huán)器具，打造“取件+拆箱+回收”便民服務場景，穩(wěn)步擴大光伏屋頂?shù)惹鍧嵞茉丛O施建設規(guī)模，多舉措?yún)f(xié)同發(fā)力，助推行業(yè)綠色轉型提質增效、縱深發(fā)展。

4月，發(fā)展能力指數(shù)為219.7，與去年同期基本持平。行業(yè)轉運網(wǎng)絡數(shù)智化建設穩(wěn)步推進，綜合運輸保障能力持續(xù)夯實。一是專業(yè)倉儲設施加快完善。快遞企業(yè)投產榆林米脂電商倉，聯(lián)動電商、加工、直播等企業(yè)，共建農產品上行良好生態(tài)。打造三亞亞沙物流倉儲中心，構建“智能設備+系統(tǒng)管控”一體化模式，為亞沙會提供高效安全的賽事物流保障。在廣州投用應急物資倉，創(chuàng)新打造“政府調度+保險服務+物流支撐”協(xié)同模式，為健全應急物流保障網(wǎng)絡作出行業(yè)貢獻。二是航空貨運能力穩(wěn)步增強。嘉興航空物流樞紐海關監(jiān)管作業(yè)場所正式啟用，以智能技術推動跨境通關高效發(fā)展，為增強長三角地區(qū)國際寄遞能力提供支撐。

4月，發(fā)展趨勢指數(shù)為63.4。行業(yè)持續(xù)夯實網(wǎng)絡基礎、提高服務質效、優(yōu)化用戶體驗，整體運行穩(wěn)中向好。5月，伴隨時令生鮮果蔬批量上市，預計行業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)健運行態(tài)勢。